Ruilen & Retourneren

Toch niet helemaal jouw vibe? Geen stress.

Bij VIBE Amsterdam draait alles om jouw stijl. We willen dat je blij bent met je nieuwe sieraden en ze met vertrouwen draagt. Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Hieronder lees je hoe je kunt ruilen of retourneren.

Ruilen

Wil je jouw product ruilen voor een ander artikel? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.

  • Vermeld in je e-mail je ordernummer en het artikel waarvoor je wilt ruilen.
  • Stuur het artikel ongedragen, onbeschadigd en zorgvuldig verpakt terug.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Retourneren

Dat kan gebeuren! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Zorg ervoor dat je retour voldoet aan onze voorwaarden.

Hoe werkt retourneren?

  1. Meld je retour aan. Stuur een e-mail naar info@vibeamsterdam.com met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
  2. Pak je bestelling zorgvuldig in. Zorg ervoor dat je producten veilig bij ons aankomen.
  3. Stuur je bestelling terug. Na je retouraanmelding ontvang je de informatie die je nodig hebt om je retour te versturen.

Onze retourvoorwaarden

  • De producten zijn ongedragen en onbeschadigd.
  • De producten vertonen geen gebruikssporen.
  • We raden je aan de originele verpakking te gebruiken.
  • Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour, voor zover wettelijk toegestaan.

Je geld terug

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, zorgen we ervoor dat je je geld terugkrijgt.

  • Je hele bestelling retour? Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard heenzendkosten, voor zover wettelijk van toepassing.
  • Een deel van je bestelling retour? Je ontvangt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.
  • Retourkosten? De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Betaalmethode en verwerking

We betalen je terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. We streven ernaar je terugbetaling binnen 8 werkdagen na verwerking van je retour uit te voeren. De wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.

Vragen? We got you.

Kom je ergens niet uit of heb je een vraag over je retour? Stuur ons gerust een bericht via info@vibeamsterdam.com. We helpen je graag verder.

VIBE Amsterdam